Termini e Condizioni di Servizio

Brevam

[RAGIONE SOCIALE], titolare e gestore della piattaforma omonima disponibile su brevam.it.

Utente

Qualsiasi persona fisica o giuridica registrata su Brevam. Include Locatori, Conduttori, Co-conduttori e Agenzie.

Locatore

Il proprietario o titolare del diritto di locare l'immobile, registrato con ruolo OWNER.

Conduttore

L'inquilino che prende in locazione l'immobile per uso abitativo, registrato con ruolo TENANT.

Agenzia

L'operatore professionale iscritto al Ruolo degli agenti immobiliari (L. 39/1989) che gestisce il workflow contrattuale per conto di Locatori e Conduttori.

Servizio

La piattaforma SaaS Brevam, accessibile via web su brevam.it.

Contratto

Il contratto di locazione redatto e gestito tramite la piattaforma tra Locatore e Conduttore.

T&C

I presenti Termini e Condizioni, versione 1.5 del Luglio 2026.

FEA

Firma Elettronica Avanzata (YouSign SAS, Francia) — conforme al Reg. UE eIDAS 910/2014 e al D.Lgs. 82/2005 (CAD).

GDPR

Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali.

Stripe

Stripe, Inc. e/o Stripe Payments Europe, Ltd., fornitore dei servizi di pagamento.

KYC

Know Your Customer — procedura di verifica identità richiesta da Stripe per l'attivazione di Stripe Connect.

Brevam è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che consente agli Utenti di:

• — Redigere contratti di locazione conformi alle tipologie previste dalla L. 431/1998 e dalla normativa vigente (contratti liberi 4+4, concordati 3+2, uso transitorio, uso studenti universitari)
• — Gestire il workflow contrattuale (onboarding parti, firma elettronica avanzata tramite YouSign, scadenze, rinnovi, disdette, uscite anticipate)
• — Organizzare la riscossione del canone tramite integrazione Stripe
• — Ricevere notifiche operative relative alle scadenze contrattuali e agli adempimenti
• — Monitorare la reputazione contrattuale degli utenti tramite il sistema di scoring interno

Brevam non:svolge attività di mediazione immobiliare ai sensi della L. 39/1989; presta consulenza legale, fiscale o contabile; registra il contratto all'Agenzia delle Entrate (obbligo esclusivo delle parti); garantisce la correttezza o completezza dei dati inseriti dall'Utente; verifica la proprietà o la disponibilità giuridica dell'immobile; detiene o gestisce fondi propri degli Utenti al di fuori delle infrastrutture Stripe; garantisce l'accuratezza dei dati provenienti da fonti esterne (indici ISTAT FOI, banche dati catastali, normativa vigente, scadenze fiscali, ecc.) — tali dati sono forniti a titolo puramente indicativo e devono essere verificati autonomamente dall'Utente o dall'Agenzia presso le fonti ufficiali prima di qualsiasi applicazione operativa; si sostituisce in alcun modo alla responsabilità professionale dell'Agenzia, del Locatore o del Conduttore per qualsiasi adempimento legale, fiscale o contrattuale.

L'utilizzo della piattaforma Brevam è subordinato all'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy e della Cookie Policy.

Al momento della registrazione l'Utente esprime il proprio consenso mediante:

1. 1. Accettazione generale dei presenti T&C, della Privacy Policy e della Cookie Policy (primo checkbox in fase di registrazione).
2. 2. Approvazione specifica delle clausole onerose ex Art. 1341 e 1342 c.c. (secondo checkbox obbligatorio), elencate integralmente nella Sezione 16 del presente documento.

L'accettazione è registrata con data, ora e versione del documento, collegata all'account dell'Utente e consultabile in qualsiasi momento dalla pagina Profilo. In caso di modifiche sostanziali ai T&C, Brevam notificherà gli Utenti registrati via email con almeno 14 giorni di preavviso; il continuato utilizzo del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.

Per accedere al Servizio è necessario creare un account. Brevam prevede le seguenti tipologie di utenza, con obblighi e funzionalità differenziati:

4.1 — Locatore (Persona fisica o giuridica)

Il Locatore è il proprietario o il titolare del diritto di godimento sull'immobile concesso in locazione. Può essere persona fisica (registra un codice fiscale italiano valido) o persona giuridica/impresa (registra una partita IVA e ragione sociale validi; il rappresentante legale che firma è personalmente responsabile delle dichiarazioni rese).

Il Locatore si impegna a: (a) essere titolare del diritto di locare l'immobile; (b) effettuare la registrazione telematica del contratto all'Agenzia delle Entrate entro 30 giorni dalla data di stipula (ex DPR 131/1986), operazione che Brevam nonesegue; (c) comunicare al Conduttore il numero di registrazione fiscale del contratto; (d) rispettare gli obblighi di versamento dell'imposta di registro o optare per la cedolare secca entro i termini previsti; (e) attivare e mantenere valido il profilo Stripe Connect per la riscossione dei canoni tramite piattaforma, rispettando gli obblighi KYC di Stripe.

4.2 — Conduttore (Inquilino)

Il Conduttore è la persona fisica che prende in locazione l'immobile per uso abitativo. Il Conduttore si impegna a: (a) fornire un codice fiscale valido e corrispondente alla propria identità; (b) completare la procedura di firma elettronica avanzata (FEA YouSign) entro i termini indicati dal Locatore o dall'Agenzia; (c) configurare un metodo di pagamento valido tramite Stripe per il pagamento del canone; (d) notificare tempestivamente qualsiasi variazione della propria situazione che possa incidere sulla validità del contratto.

4.3 — Agenzia Immobiliare

L'Agenzia è un operatore professionale regolarmente iscritto al Ruolo degli agenti immobiliari ai sensi della L. 39/1989 e al Registro delle Imprese. L'Agenzia si impegna a: (a) attestare e mantenere aggiornati i requisiti di iscrizione al Ruolo (numero iscrizione REA, comune, CCIAA); (b) verificare l'identità dei propri clienti prima di approvarne la registrazione su Brevam; (c) non approvare profili di utenti di cui non ha verificato direttamente l'identità; (d) rispettare gli obblighi antiriciclaggio di cui al D.Lgs. 231/2007; (e) rispettare i termini del contratto di affiliazione Brevam sottoscritto separatamente.

L'Agenzia è responsabile in solido per i danni causati ai propri clienti derivanti da approvazioni di registrazione effettuate in violazione degli obblighi di verifica identità. Brevam si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'account di qualsiasi Agenzia che risulti non regolarmente iscritta al Ruolo.

4.4 — Obblighi comuni a tutti gli Utenti

• — Fornire dati veritieri, accurati e aggiornati in fase di registrazione e durante l'utilizzo
• — Mantenere riservate le credenziali di accesso e notificare immediatamente eventuali accessi non autorizzati a info@brevam.it
• — Non condividere le credenziali con terzi
• — Aggiornare tempestivamente i propri dati in caso di variazioni (indirizzo, documento, rappresentante legale)

Chi utilizza Brevam si impegna, nei confronti di Brevam, a onorare le scadenze di pagamento concordate attraverso la piattaforma. La piattaforma organizza la riscossione dei canoni: il mancato pagamento non riguarda soltanto la controparte, ma compromette la funzione stessa del Servizio.

In presenza di un inadempimento non contestato, Brevam limita una sola funzionalità: la firma di nuovi contratti. Nessun'altra funzione viene sospesa; l'Utente continua ad accedere al proprio account, ai propri documenti e ai contratti già in corso.

5.1 — Non è una valutazione della persona

Brevam non attribuisce punteggi e non stabilisce chi ha ragione. Non valuta se un pagamento sia avvenuto, se un immobile abbia un problema, se un importo sia dovuto: sono questioni fra le parti, il cui luogo di risoluzione è l'autorità giudiziaria. Brevam considera un solo elemento: se il fatto è pacifico oppure contestato. Su un fatto contestato non viene applicata alcuna limitazione.

5.2 — Le condizioni sono pubblicate

Le condizioni in presenza delle quali la limitazione si applica sono elencate per intero, e in anticipo, alla pagina Quando Brevam limita la firma di nuovi contratti. Brevam le applica meccanicamente e senza margini di valutazione: non esistono decisioni caso per caso. Per ogni applicazione vengono registrati la condizione applicata, la data e l'eventuale documento, e l'Utente può chiedere in qualsiasi momento quale condizione gli sia stata applicata.

5.3 — Preavviso, tolleranza e contestazione

Nessuna limitazione ha effetto senza preavviso: l'Utente riceve una comunicazione che indica l'importo, la data esattaa partire dalla quale la limitazione si applicherà e le vie per evitarla. Tra la scadenza del pagamento e l'eventuale applicazione della limitazione intercorre un periodo di tolleranza di 15 giorni: nei primi 15 giorni il pagamento è segnalato come in ritardo ma la limitazione non è ancora attiva.

Fa eccezione, quanto alla tempistica ma non al preavviso, il solo caso in cui un altro conduttore dello stesso contratto abbia già pagato una rata al posto dell'Utente. In quel caso la rata non è in ritardo: è stata pagata, e il credito dell'altro conduttore esiste dal primo giorno (art. 1292 c.c.); non vi è quindi alcun fatto incerto da attendere e la limitazione ha effetto immediato. La comunicazione è contestuale: l'Utente viene avvisato nello stesso momento in cui la limitazione si applica, con l'importo, il nome di chi ha pagato e tutte le vie per uscirne. Anche in questo caso la contestazione sospende immediatamente la limitazione.

L'Utente può contestare indicando uno dei motivi previsti. La contestazione ha effetto immediato e sospende la limitazione, senza che alcun operatore debba approvarla. La durata della sospensione dipende dall'atto prodotto a supporto della contestazione:

• — Contestazione non documentata: sospende la limitazione per 30 giorni. Entro tale termine l'Utente è tenuto a produrre un atto formale (v. punto seguente), altrimenti la limitazione riprende automaticamente.
• — Contestazione documentata con atto formale (PEC, raccomandata A/R, ricorso o mediazione avviata, sentenza): sospende la limitazione per 180 giorni. Brevam verifica che l'atto esista e sia formalmente idoneo, non se sia fondato nel merito. Decorsi 180 giorni senza ulteriori sviluppi, la limitazione riprende.

5.4 — Riservatezza

Lo stato di un Utente non è visibile a nessun altro Utente: né al Locatore, né all'Agenzia, né agli altri partecipanti. Quando una firma non può procedere, alla controparte viene comunicato unicamente che il contratto non può proseguire, senza indicazione della persona né del motivo. L'unica eccezione riguarda chi è obbligato in solido sullo stesso contratto (art. 1292 c.c.), al quale viene comunicato l'importo non saldato — mai lo stato della persona.

La limitazione opera esclusivamente all'interno di Brevame non costituisce segnalazione a CRIF, Banca d'Italia o ad altri sistemi di informazione creditizia.

5.5 — Durata e diritti dell'Utente

Una limitazione registrata dura al massimo 36 mesi e si estingue prima in caso di regolarizzazione. Decorso il termine i dati relativi sono cancellati.

La classificazione è calcolata automaticamente, ma l'Utente non è soggetto a una decisione fondata unicamente su un trattamento automatizzato: ha diritto di ottenere l'intervento di una persona incaricata da Brevam, di esprimere la propria posizione e di contestare la decisione, ai sensi dell'art. 22 del Regolamento (UE) 2016/679. Può esercitare tali diritti dal proprio profilo o scrivendo a info@brevam.it.

Il trattamento è descritto nella Privacy Policy, che ne indica finalità, base giuridica, logica e tempi di conservazione.

L'Utente si impegna a:

• — Utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e conformi alla normativa vigente
• — Inserire dati accurati e veritieri relativi agli immobili, alle parti contrattuali e ai documenti
• — Non tentare di accedere ad aree riservate, dati di altri utenti o sistemi di backend non autorizzati
• — Non utilizzare il Servizio per attività di riciclaggio di denaro, evasione fiscale o qualsiasi altra attività illecita
• — Non caricare documenti falsi, alterati o non riferibili all'identità dichiarata
• — Rispettare gli obblighi di registrazione del contratto all'Agenzia delle Entrate (entro 30 giorni dalla stipula, ex DPR 131/1986)
• — Non riprodurre, distribuire o commercializzare i contenuti, i template o le funzionalità della piattaforma senza autorizzazione scritta di Brevam
• — Non eseguire attività di scraping automatico, reverse engineering o tentativi di accesso non autorizzato alle API della piattaforma
• — Verificare autonomamente e sotto propria responsabilità professionale tutti i dati indicativi forniti dalla piattaforma tramite fonti esterne (indici ISTAT FOI, scadenze fiscali, importi calcolati, obblighi legali segnalati) prima di qualsiasi utilizzo operativo, senza fare affidamento esclusivo sulle informazioni visualizzate da Brevam

L'Utente è esclusivamente responsabile della veridicità dei dati inseriti, nonché della conformità alle norme fiscali, urbanistiche e sanitarie che riguardano l'immobile oggetto di locazione (certificato di abitabilità, conformità catastale, APE, ecc.).

Le Agenzie Immobiliari, in quanto professionisti iscritti al Ruolo ai sensi della L. 39/1989, restano personalmente e professionalmente responsabili di tutti gli adempimenti derivanti dall'esercizio della propria attività (registrazione AE, aggiornamenti ISTAT, obblighi verso le parti, antiriciclaggio, ecc.). Brevam fornisce strumenti di supporto operativo per agevolare tali adempimenti, ma non li sostituisce e non ne condivide la responsabilità in nessun caso.

I contratti generati su Brevam vengono firmati tramite Firma Elettronica Avanzata (FEA) fornita da YouSign SAS (Francia), conforme al Regolamento eIDAS UE 910/2014 e al D.Lgs. 82/2005 (CAD).

L'Utente riconosce che: (a) la FEA ha pieno valore legale ai sensi dell'art. 20 del D.Lgs. 82/2005; (b) il contratto firmato digitalmente ha lo stesso valore probatorio di un contratto sottoscritto di persona; (c) il mancato completamento della firma entro i termini indicati non invalida gli obblighi già assunti dalle parti; (d) YouSign è un servizio di terze parti il cui utilizzo è soggetto ai propri termini disponibili su yousign.com/legal.

Brevam non è responsabile per interruzioni o malfunzionamenti del servizio YouSign.

I pagamenti gestiti tramite Brevam (canoni di locazione, commissioni) sono elaborati da Stripe, Inc. e/o Stripe Payments Europe, Ltd.L'Utente accetta le condizioni di servizio Stripe applicabili, disponibili su stripe.com/it/legal.

Locatori: per ricevere i canoni tramite Brevam, il Locatore deve attivare un account Stripe Connect e completare la procedura KYC richiesta da Stripe. Brevam non ha controllo sulle decisioni di Stripe riguardo al completamento del KYC. I fondi sono trasferiti direttamente al Locatore; Brevam non detiene né gestisce fondi propri degli Utenti.

Conduttori:il Conduttore deve configurare un metodo di pagamento valido (carta di credito/debito o SEPA) tramite Stripe e autorizza l'addebito automatico alle scadenze previste dal contratto. In caso di mancato pagamento, Brevam notificherà le parti e potrà segnalare l'evento ai fini del sistema reputazionale interno (Sezione 5).

Le condizioni economiche del Servizio sono quelle vigenti al momento dell'attivazione, disponibili nella sezione dedicata della piattaforma. Brevam si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni, comunicato via email all'indirizzo registrato.

Il mancato pagamento delle tariffe di Brevam protratto per oltre 30 giorni dalla scadenza comporta la sospensione dell'account. I dati restano accessibili per 90 giorni dalla data di sospensione.

9.1 — Parcella dell'Agenzia

La parcella che l'Agenzia richiede ai propri clienti è determinata liberamente dall'Agenzia stessanell'esercizio della propria attività di mediazione. Brevam non la stabilisce, non la impone e non vi partecipa: l'eventuale importo precompilato nella piattaforma è una mera indicazione, sempre modificabile dall'Agenzia.

Quando il pagamento avviene tramite la piattaforma, la parcella dell'Agenzia e la quota dovuta a Brevam sono esposte distintamente prima del pagamento. Brevam incassa la parcella in nome e per conto dell'Agenzia, che a tal fine conferisce mandato all'incasso con l'accettazione dei presenti Termini, e la trasferisce sul conto di pagamento dell'Agenzia. La parcella non costituisce ricavo di Brevam: creditore verso il cliente resta l'Agenzia, che emette la relativa fattura.

L'abbonamento si intende attivato dalla data di registrazione e si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta comunicata almeno 15 giorni prima del rinnovo all'indirizzo info@brevam.it.

L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo. La cancellazione non comporta rimborso delle quote già versate per il periodo in corso, salvo esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni dalla prima iscrizione (art. 52 D.Lgs. 206/2005, ove applicabile).

Cancellazione con contratti attivi:se al momento della richiesta l'Utente è parte di uno o più contratti in corso (stato attivo), la cancellazione immediata dell'account viene sospesafino alla naturale scadenza o all'uscita da tutti i contratti attivi. Questa limitazione è necessaria per adempiere a obblighi di legge e per tutelare i legittimi interessi delle altre parti contrattuali, ai sensi dell'art. 17, par. 3, lett. b) ed e) del GDPR. L'Utente viene notificato per email con l'indicazione della base giuridica e dei propri diritti; l'account resta accessibile e funzionante per tutta la durata della sospensione.

I dati associati ai contratti firmati sono conservati per i periodi previsti dalla normativa fiscale (minimo 10 anni, ex art. 2220 c.c. e DPR 131/1986) indipendentemente dalla cancellazione dell'account.

Brevam può sospendere o risolvere immediatamente l'account, con comunicazione motivata all'email registrata, nei seguenti casi:

• — Violazione grave dei presenti T&C o delle norme applicabili
• — Fornitura di dati falsi, alterati o fuorvianti in fase di registrazione o utilizzo
• — Uso fraudolento o illecito del Servizio
• — Mancato pagamento protratto per oltre 30 giorni dalla scadenza
• — Richiesta di autorità giudiziarie o amministrative competenti
• — Per le Agenzie: perdita dei requisiti di iscrizione al Ruolo agenti immobiliari

L'Utente può contestare la sospensione scrivendo a info@brevam.it entro 15 giorni dalla notifica. Brevam risponderà entro 10 giorni lavorativi.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana, Brevam non è responsabile per:

• — La validità legale, fiscale o formale dei contratti generati
• — Errori o omissioni derivanti da dati inseriti dall'Utente
• — La mancata o tardiva registrazione del contratto all'Agenzia delle Entrate
• — Danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto o perdita di dati derivanti dall'uso o impossibilità di uso del Servizio
• — Interruzioni dovute a cause di forza maggiore (calamità, blackout, attacchi DDoS, provvedimenti dell'Autorità)
• — Malfunzionamenti di servizi di terze parti (AWS, Stripe, YouSign, Google) che esulino dal controllo di Brevam
• — Comportamenti e inadempimenti delle parti dei contratti gestiti tramite la piattaforma
• — Accessi non autorizzati all'account derivanti dalla divulgazione delle credenziali da parte dell'Utente
• — L'accuratezza, la completezza o l'aggiornamento dei dati provenienti da fonti esterne (indici ISTAT FOI, banche dati catastali, normativa vigente, importi di sanzioni, scadenze fiscali, ecc.) forniti dalla piattaforma a titolo indicativo
• — Decisioni, adempimenti o omissioni dell'Utente o dell'Agenzia effettuati basandosi — anche parzialmente — su informazioni, calcoli o promemoria generati automaticamente dalla piattaforma senza preventiva verifica autonoma
• — Conseguenze di adempimenti mancati o errati (sanzioni AE, indennità non corrisposte, mancata notifica di prelazione, adeguamenti ISTAT applicati in modo errato, ecc.) derivanti dall'affidarsi unicamente alle indicazioni della piattaforma senza ricorrere a verifica professionale

Brevam è uno strumento di supporto operativo.Tutti i dati indicativi, i calcoli automatici, i promemoria legali e i riferimenti normativi forniti dalla piattaforma hanno carattere puramente informativo. La responsabilità professionale e legale per ogni adempimento, atto e decisione rimane integralmente e irriducibilmente in capo all'Utente, all'Agenzia e alle parti dei contratti. Nessuna funzionalità di Brevam costituisce o sostituisce una consulenza legale, fiscale, notarile o immobiliare.

La responsabilità complessiva di Brevam non potrà in nessun caso superare l'importo corrisposto per il Servizio nei 12 mesi precedenti al fatto che ha generato la richiesta di risarcimento. Nulla di quanto precede limita la responsabilità in caso di dolo, colpa grave, o responsabilità inderogabile ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

Tutti i diritti relativi alla piattaforma Brevam — inclusi software, codice sorgente, interfaccia grafica, loghi, marchi, testi, template contrattuali e algoritmi — sono di proprietà esclusiva di [RAGIONE SOCIALE], protetti dalla L. 633/1941 e dal D.Lgs. 30/2005.

L'Utente riceve una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile. I contratti di locazione generati dall'Utente tramite la piattaforma restano di proprietà dell'Utente stesso.

È vietato copiare, modificare, distribuire, vendere o creare opere derivate dalla piattaforma senza previa autorizzazione scritta di Brevam.

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policydi Brevam, che costituisce parte integrante dei presenti T&C. Per qualsiasi richiesta relativa ai diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione), l'Utente può scrivere a privacy@brevam.it.

Agenzie come Responsabili del Trattamento:nell'ambito delle attività di verifica identità degli Utenti affiliati, le Agenzie trattano dati personali per conto di Brevam. Il relativo accordo di trattamento dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR è parte integrante del contratto di affiliazione.

Brevam si riserva il diritto di modificare i presenti T&C, le funzionalità della piattaforma e le tariffe. Le modifiche sostanziali ai T&C saranno comunicate via email con almeno 14 giorni di preavviso. Il continuato utilizzo dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione. Se l'Utente non accetta, dovrà cessare di utilizzare il Servizio e può richiedere la cancellazione dell'account.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Utente dichiara di aver letto e di approvare specificatamente le seguenti clausole:

1. Artt. 12 — Limitazione di responsabilità e tetto risarcitorio: esclusione di responsabilità per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto e perdita di dati; limitazione del risarcimento massimo al corrispettivo versato nei 12 mesi precedenti, indipendentemente dalla natura o entità del danno.
2. Art. 11 — Sospensione e risoluzione unilaterale: facoltà di Brevam di sospendere o risolvere unilateralmente il contratto con effetto immediato in caso di violazione dei T&C, fornitura di dati falsi, mancato pagamento o richiesta di autorità competenti, senza obbligo di preavviso in caso di violazioni gravi.
3. Art. 10 — Rinnovo automatico e onere di disdetta: rinnovo automatico dell'abbonamento alla scadenza con addebito del corrispettivo vigente, salvo disdetta scritta comunicata almeno 15 giorni prima; il mancato invio della disdetta equivale a conferma del rinnovo.
4. Art. 17 — Foro competente esclusivo: designazione del Tribunale di [CITTÀ FORO COMPETENTE]quale foro esclusivo e inderogabile per tutte le controversie, con esclusione di qualsiasi altro foro incluso quello del domicilio dell'Utente.
5. Art. 15 — Modifiche unilaterali ai T&C: facoltà di Brevam di modificare unilateralmente i presenti T&C con preavviso di 14 giorni, con accettazione tacita derivante dal continuato utilizzo del Servizio.
6. Art. 10 — Mancato rimborso in caso di recesso anticipato: nessun rimborso pro-rata per il periodo abbonamentale residuo in caso di cancellazione volontaria, fatto salvo il diritto di recesso entro 14 giorni dalla prima iscrizione.

I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Tribunale di [CITTÀ FORO COMPETENTE], salvo diversa previsione di legge inderogabile (es. foro del consumatore ex art. 66-bis D.Lgs. 206/2005).

Per la risoluzione stragiudiziale, l'Utente può ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr oppure a un organismo di mediazione iscritto all'elenco del Ministero della Giustizia.

I reclami ricevuti via email saranno trattati entro 10 giorni lavorativi.